Política de Privacidade
Última atualização: 30 de agosto de 2026. Versão inicial, em revisão jurídica.
1. Responsável pelo tratamento
A GO ClickCare é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma. Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte info@goclickcare.com.
2. Que dados recolhemos
Do Profissional: nome, número de telefone, dados do estabelecimento e dos serviços que configura. Do Cliente: nome, número de telefone e, quando fornecido, e-mail; histórico de marcações; estado de um eventual sinal pago. Quando o módulo de ficha clínica é ativado pelo Profissional — o que não acontece por defeito — também notas clínicas, tratadas com encriptação dedicada e acesso restrito ao profissional responsável.
3. Como recolhemos os dados
Diretamente do Profissional e do Cliente, ao criar uma conta, configurar serviços ou efetuar uma marcação.
4. Para que usamos os dados
Para gerir marcações e a agenda do Profissional; enviar confirmações e lembretes por WhatsApp ou SMS; processar sinais e pagamentos através do nosso prestador de pagamentos; prevenir fraude e abuso; e disponibilizar ao Profissional estatísticas sobre a sua própria atividade, nunca dados agregados de outros estabelecimentos.
5. Com quem partilhamos dados
Partilhamos apenas o estritamente necessário, e apenas com prestadores que executam uma tarefa em nosso nome: Stripe ou PaySuite para processar pagamentos; os prestadores de mensagens WhatsApp e SMS para entregar confirmações e lembretes. Não vendemos nem partilhamos os seus dados para fins publicitários de terceiros.
6. Onde os dados são guardados
Os dados são alojados num servidor localizado na União Europeia (França). Não transferimos dados para fora da União Europeia, exceto quando um dos prestadores mencionados acima o faz no âmbito do processamento de um pagamento, com as garantias que esse prestador aplica.
7. Quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento de uma conta, apagamos os dados que não estejamos legalmente obrigados a conservar — por exemplo, registos contabilísticos de pagamentos, ou notas clínicas seladas por razões de prova legal. Os prazos exatos de conservação aplicáveis a dados de saúde variam por país e estão a ser confirmados junto de juristas locais; até essa confirmação, aplicamos prazos prudentes por defeito.
8. Segurança
A ligação ao Serviço é encriptada (HTTPS). O acesso é registado. Cada estabelecimento só vê os seus próprios dados. Quando ativadas, as notas clínicas são encriptadas com uma chave dedicada, separada da restante base de dados. Fazemos cópias de segurança regulares.
9. Os seus direitos
Pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados, e exportar os dados da sua conta, contactando info@goclickcare.com. Alguns pedidos de eliminação podem ser limitados por obrigações legais de conservação, por exemplo registos de pagamento. Se residir num país com uma autoridade de proteção de dados, tem também o direito de apresentar reclamação junto dessa autoridade.
10. Menores
O Serviço não se destina a ser utilizado, sem supervisão de um adulto, por crianças na criação de uma conta profissional. Um Cliente menor de idade só deve ser inscrito para uma marcação com o consentimento do seu responsável legal.
11. Conformidade em evolução
Prestamos serviços a partir de vários países, com regimes de proteção de dados diferentes — incluindo, em Moçambique, decretos recentes sobre centros de dados e serviços de cloud ainda em avaliação jurídica. Esta política será atualizada à medida que essa avaliação avançar, e não constitui, nesta fase, uma certificação de conformidade com um regime específico.
12. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
13. Contacto
info@goclickcare.com.